1. Introdução
Esta Política de Privacidade se aplica aos aplicativos do ecossistema Telvora utilizados por empresas e assinantes integrados ao Telvora ERP: Telvora Learning, Telvora TV, Core3Play e Telvora Book.
Esses aplicativos não possuem cadastro próprio de usuários. Todo acesso é realizado por meio de integração com o sistema ERP da empresa contratante, responsável pela autenticação e pelo gerenciamento dos usuários.
Ao utilizar qualquer um desses aplicativos, você concorda com esta Política de Privacidade.
2. Aplicativos abrangidos
- Telvora Learning — cursos e treinamentos liberados pelo contrato.
- Telvora TV — TV ao vivo conforme os pacotes configurados no ERP.
- Core3Play — aplicativo White Label de TV, na mesma plataforma da Telvora TV, com a marca do provedor.
- Telvora Book — consulta de informações do contrato, faturas e documentos disponibilizados pelo provedor.
O Telvora ERP é o sistema da empresa contratante que autentica o usuário (em geral com usuário e senha PPPoE) e define o que cada aplicativo pode liberar.
3. Dados pessoais
Os aplicativos não criam cadastro próprio e não solicitam dados como contatos, fotos, localização ou arquivos do aparelho. A identificação do usuário e as permissões de acesso são fornecidas pelo ERP da empresa contratante, apenas para autenticar e liberar os conteúdos autorizados.
Para operar o serviço, processamos somente dados operacionais necessários a cada aplicativo:
- Telvora Learning: sessão, cursos, progresso, certificado e, se autorizado no aparelho, aviso de curso novo.
- Telvora TV e Core3Play: sessão, pacotes de canais, dispositivos e telas simultâneas autorizados no contrato.
- Telvora Book: sessão e consulta das informações do contrato liberadas pelo provedor.
Não usamos esses dados para publicidade. Os aplicativos não solicitam nem coletam:
- Contatos;
- Localização;
- Fotos ou vídeos;
- Microfone;
- Agenda;
- SMS;
- Arquivos pessoais;
- Dados biométricos;
- Informações de saúde.
4. Origem das informações
Todas as contas de usuário são criadas e administradas exclusivamente pela empresa contratante através de seu ERP de Telecom (Telvora ERP).
Cada aplicativo apenas valida a autorização de acesso e exibe o que o contrato libera: cursos no Telvora Learning, canais no Telvora TV e no Core3Play, e informações do contrato no Telvora Book.
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos, alugamos, compartilhamos ou comercializamos dados pessoais.
Os aplicativos também não compartilham informações com redes de publicidade, empresas de marketing ou plataformas de monetização.
A comunicação de login ocorre com o ERP da empresa contratante, para validar usuário e senha PPPoE e o status do contrato. No Telvora Learning, notificações de curso novo, quando ativas, usam o Firebase Cloud Messaging (Google) somente para entregar o aviso no aparelho; aulas em vídeo podem ser reproduzidas pelo YouTube, e nesse caso vale a política do próprio Google/YouTube.
6. Segurança
Toda comunicação entre os aplicativos e os servidores é realizada com conexões seguras e criptografadas (HTTPS/TLS).
7. Retenção de dados
As contas permanecem sob responsabilidade da empresa contratante e do respectivo ERP, conforme as políticas dessa empresa.
Dados operacionais (sessão e o necessário para cada app: progresso e certificado no Learning; pacotes e dispositivos na Telvora TV e no Core3Play; consulta de contrato no Telvora Book) são mantidos só enquanto o acesso estiver autorizado. Quando a empresa remove o acesso ou pede a exclusão, o acesso é encerrado e esses registros são apagados ou anonimizados. Certificados já emitidos no Learning podem permanecer verificáveis de forma minimizada (código, curso e validade).
8. Exclusão de conta
Como as contas são administradas pelo ERP da empresa contratante, a solicitação de exclusão, alteração ou bloqueio do usuário deve ser feita primeiro junto à empresa responsável pelo seu acesso.
Você também pode escrever para privacy@telvora.tech ou usar a página Exclusão de conta. Nenhum desses aplicativos possui mecanismo próprio de criação de contas.
9. Crianças
Os aplicativos não são direcionados a crianças menores de 13 anos. O Telvora Learning destina-se a treinamento corporativo; a Telvora TV, o Core3Play e o Telvora Book destinam-se a assinantes e usuários autorizados pelo provedor.
10. Alterações desta política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais ou melhorias dos aplicativos. A versão mais recente estará sempre disponível em https://learning.telvora.com.br/privacidade.
11. Contato
Telvora Learning, Telvora TV, Core3Play e Telvora Book
- Privacidade: privacy@telvora.tech
- Atendimento: atendimento@telvora.com.br · (11) 5141-0000
- Site: https://telvora.tech
- Esta política: https://learning.telvora.com.br/privacidade
- Suporte: https://learning.telvora.com.br/suporte
Resumo de privacidade
| Item | Situação |
|---|---|
| Aplicativos | Telvora Learning, Telvora TV, Core3Play e Telvora Book |
| Cadastro próprio | Não |
| Login | Via ERP da empresa contratante |
| Contatos, fotos, localização, microfone | Não |
| Compartilhamento comercial / venda de dados | Não |
| Publicidade | Não |
| Rastreamento para anúncios | Não |
| Dados operacionais do serviço | Sessão e o necessário para cada app (cursos, TV ou contrato), sem uso publicitário |